近日，福佳新城物業(yè)服務(wù)中心接到一通緊急求助電話：園區(qū)內(nèi)一位老人走失，家屬萬分焦急。

時間就是生命，物業(yè)負(fù)責(zé)人迅速啟動應(yīng)急機(jī)制，第一時間將老人照片及特征同步至安管、保潔工作群，發(fā)動全員“地毯式”搜尋。與此同時，安管團(tuán)隊立即調(diào)取園區(qū)監(jiān)控，試圖鎖定老人走失前的行動軌跡。夜幕降臨后，搜尋力度再度升級，安管員在夜間巡邏時主動擴(kuò)大巡檢范圍，將搜尋觸角延伸至園區(qū)內(nèi)外每個角落。

次日清晨，事件迎來關(guān)鍵轉(zhuǎn)機(jī)，有人稱在農(nóng)貿(mào)市場疑似見到走失老人。物業(yè)聞訊而動，再度調(diào)取農(nóng)貿(mào)區(qū)域監(jiān)控，成功捕捉到老人身影——畫面顯示，老人從農(nóng)貿(mào)市場出來后折返園區(qū)，經(jīng)西門方向徘徊未出，后又轉(zhuǎn)向南門。安管主管緊盯屏幕，最終在南門監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)老人已獨(dú)自離開園區(qū)。線索明晰后，物業(yè)當(dāng)即致電家屬通報情況，并聯(lián)動派出所調(diào)取外圍監(jiān)控，共同展開跨區(qū)域排查。物業(yè)與警方并通過線上線下緊密協(xié)作、逐幀排查，于當(dāng)晚20時許，成功找到走失老人。此時，距離求助僅過去27小時，一場牽動人心的搜尋行動畫上圓滿句號。

“從求助到尋回，物業(yè)一刻都沒有停歇，我們真的非常感動。”事后，業(yè)主專程將一面錦旗送至物業(yè)服務(wù)中心，對物業(yè)團(tuán)隊第一時間響應(yīng)、不分晝夜的主動作為表示高度認(rèn)可。

一次尋找，見證的是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；一面錦旗，映照的是信任與溫情。福佳新城物業(yè)始終堅持以業(yè)主為中心，用實際行動詮釋“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”的服務(wù)理念，用心守護(hù)每一個家庭的平安與團(tuán)圓。